前不久,滁州市大王街道办事处石庙村几户蔺草种植户,终于拿到了40多万元补种赔偿款。
去年夏天,石庙村5个村民组的村民放水栽种农作物时,发现上游来水被某企业排污污染,造成很大损失。
村民们到滁州市“群众之家”反映情况,要求赔偿。“群众之家”下设的信访联合接待中心受理后,市、县(区)两级农业、水利、环保以及县区政府连续召开6次协调会议,最终责令排污企业赔偿农田污染70多万元、蔺草污染40多万元。
2012年,滁州市整合政府各部门资源,组建成立了市、县两级“群众之家”,下设信访联合接待中心、群众权益维护中心、法律服务中心及督查督办室、联席办公室等部门。其中,建委、房产、农业、水利、民政、人社、教育、公检法及琅琊、南谯、开发区政府共20个单位派员进驻,开展信访联合接待受理和协调办理。“联合接访就是将以前简单的交办,变成在中心内共同研判、协商、解决,实现群众信访‘中转站’向‘终点站’的转变,做到矛盾纠纷不出门、群众少跑路。”滁州市委群工部部长谭启源说。
滁州市还构建了“五访同接、四级联动”和预约接访为主的接访工作体系,即:以部(局)开门接访、市党政领导“四访一包”接访、“大滁城”建设专题接访、“三长一书记”涉法涉诉联合接访、“一周一局”轮流接访等载体,在市、县、乡、村四级联动开展,同时优先安排预约来访的群众与诉求对应分工的相关市领导面对面接谈。
为适应网络时代群众信访的新要求,将信访接待受理与社会管理、社情民意研判相结合,滁州市在我省率先研发运行 “阳光信访”综合服务管理信息系统,集“投诉、查询、服务、监督、分析、管理”等功能于一体,力求做到群众信访投诉,一份邮件即可搞定。
( 来源:安徽日报 作者:罗宝 )
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