为进一步做好医保经办服务工作，切实为群众提供优质便捷的医疗保障，藕塘镇医保办采取“四项措施”，加快医疗保障经办服务窗口标准化建设，打造人民满意的医保经办管理服务。

    一是强化医保政策“应知应会”。 镇医保办定期对各村居医保窗口工作人员开展培训，系统学习业务知识，做好医保报销、结算政策“应知应会”，做到业务审核精准，政策了解清楚。

    二是加快医保硬件设施建设。进一步优化窗口设置，镇级及村居医保经办窗口专门配备老花镜、宣传折页展示架、计算机、常用药箱等，设置休息区，为办理业务的群众提供便捷服务。

    三是精心打造“综合柜员”窗口。倾力打造医保“综合柜员”窗口，实现“一窗受理、一窗通办、一站服务、一次办好”。窗口工作人员接待群众及电话来访，做到服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简，实现一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结，切实解决群众医保报销手续繁杂等问题。

    四是推进“互联网+”医保服务。依托政务服务平台，推动医保经办服务网上办理，实现“网上办”、“掌上办”。大力推进“互联网+”医保服务，畅通医保咨询服务渠道，向群众提供应答及时、咨询有效的专业化医保服务。（徐乐）