近年来，随着网络信息化水平的不断提升，信息化已进入人们生产和生活的各个方面，人民群众对于医疗保障信息化水平不断升级完善充满殷切期望，“看病难”、“看病烦”、“结算难”等问题已成为医疗保障深入发展的一大堵点，也成为群众看病就医的一大负担。挂号、结算要排队，老年患者不会使用智能手机等问题已屡见不鲜，不仅影响群众看病就诊满意度，更降低了医疗机构工作效率。面对人民群众的殷切期望，定远县医保局从创新医保信息化新模式上下功夫，从医保“刷脸办”到医保“移动支付”，实现线下结算和线上结算的相辅相成，齐头并进。

    全面铺开，撑起信息化发展擎天柱。为推动医保“刷脸办”和医保“移动支付”建设，县医保局成立工作专班，由局主要负责人牵头挂帅，高位推进，稳步落实。同时，省市医保局高度重视，鼎力支持，数次亲临我县总院现场，召开项目协调推进会，帮助解决项目推进中的难点、堵点问题，齐头并进，限期完成。另外，县医保局多次协调县总院及25家乡镇卫生院，召开项目调度会，现场观摩学习县总院医保“刷脸办”和医保“移动支付”项目建设取得的成效，共同分享和学习项目建设中的宝贵经验。自2022年11月份医保“刷脸办”全面铺开使用后，全县“刷脸办”使用约15000余次，县总院医保“移动支付”累计结算6369人次，结算金额272677元。

    部门协调，点燃信息化发展新引擎。在县医保局的积极协调和大力推动下，县总院信息科、金融机构、承建厂商将医保“刷脸办”和医保“移动支付”当作当前工作的重中之重，部门之间配合融洽、沟通顺畅，遇见问题及时排查梳理，做到不拖沓、不推诿、不懈怠，全力推动医保“刷脸办”和医保“移动支付”功能早日落实落地。同时，在经安徽省医保局及滁州市医保局的推动和协调下，第三方承建商积极配合县总院及25家乡镇卫生院进行接口改造、功能测试、系统升级等操作，保障项目实施高质高量，成功上线运行。

     注入活力，推动医疗机构发展新机遇。医保“刷脸办”和医保“移动支付”项目建设，不仅为广大患者带去便利，更为医疗机构不断发展注入活力，使医疗机构发展紧跟时代脚步。对于老年患者就医就诊，医疗机构窗口工作人员无需再询问患者是不是携带身份证、社保卡或电子医保凭证，只需点击“人脸扫码”即可实现医保报销；对于善于使用智能手机的青年患者，医保“移动支付”完全避免了患者与医疗机构工作人员的直接接触，有效减少排队拥挤等现象，在减少工作压力和工作量的同时，也能腾更多时间投入到医疗机构和医疗保障发展之中。

     技术成熟，激发信息化发展新动能。目前，医保“刷脸办”和医保“移动支付”均已具备较为成熟和安全的技术模式。首先，“刷脸办”和“移动支付”功能实现均要接入国家医保APP和省医保小程序。其次，患者的医保就医数据均通过市级医保专网逐级加密传输到省国家医保平台，平台与收入归集库实时对账、纠错，缴费全流程实现信息化闭环，确保每一笔缴费准确无误，规避了以往由人工收取现金的缴费方式带来的各类资金管理风险。最后，流程设计较为科学，实现操作极简化，一张“脸”，一部手机即可实现院内全流程就诊。成熟和安全的技术模式为其他县区医保部门提供了宝贵的技术经验。（李斌