精细管理夯实发展之基
“去年以来,我们支付的银行利息很低。”6月6日,安徽商之都有关负责人自豪地告诉记者。
看记者一脸茫然,这位负责人解释,商之都启动资金全面预算、集中管控、头寸调度,在确保资信的前提下,衔接收付时间差,将资金使用效率发挥到极致。
明晰现金流,制定科学存贷款方案,是商之都精细化管理的一个缩影。2007年以来,商之都制定决策、执行、监督三分离的管理制度,成立采购、人员选拔、招投标三大委员会,“管方向,管大量,管要项,管异常”,实行简单化、流程化、定量化、信息化管理,使透明化运作、精细化管理深入人心、落实到事。
细节决定成败,创新提升竞争力。在2011年全国优秀企业管理成功案例表彰年会上,商之都数据管理模型斩获“十佳”优秀企业管理案例奖。它体现了“用数据管理,用数字说话”的创新价值观。 “在商业连锁系统‘选店址、选品牌、选客户、选人才’等方面发挥积极作用。 ”中国人民大学商学院杨杜教授如此评价。
处处微创新,集成大创新。覆盖全省门店的质量管理小组将环保节能、提质增效、商品销售8大要素、公司发展“九大体系”等作为研究课题,原创的“零利风暴”、“幸运30分”等经典营销案例,不仅风靡安徽商界,而且被全国同行模仿。旗舰店“卫生间二次供水加装变频系统”质量管理小组、东城店“商场公共区域照明节能降耗”萤火虫质量管理小组,均获得全国商业优秀质量管理小组称号。 2010年12月,商之都首家通过“质量/环境/职业健康安全”三标一体化管理体系认证,全面实施“精美的环境、精良的商品、精细的服务、精益的管理”,推动精细化管理上台阶。
市场经济条件下,企业之间的竞争归根结底是人与人之间的竞争,是管理团队之间的竞争。唯有管理精细化、决策科学化,企业才勇往直前。正是得益于“在创效上当标杆,在创新上当先锋”的气魄和胆识,商之都多次成功转型,从昔日的单一门店运营模式到连锁加盟模式,再到连锁直营模式,进而进入当下的综合经营的发展格局,傲然屹立于安徽商业潮头,位居全国连锁企业20强,2007年以来业绩稳居全省商业龙头企业前列,2012年4月27日被省委省政府评为“安徽省先进集体”。
丰富业态打造商业综合体
大超市在楼下,百货商场在门口,美食街近在咫尺,影院在商场5楼。位于池州的商之都城市华庭小区居民生活之便利,受人羡慕。
为市民提供便利生活,是商之都的追求。 2007年,商之都全面实施商业综合体战略。 2009年底,池州购物中心开业,融合购物、餐饮、娱乐、酒店、商务、健身、专卖店于一体,商之都的“以商业综合体为主体,以商业零售+休闲服务为两翼”的“一体两翼”的布局拉开序幕。 2011年,商之都第2个商业综合体在珠城蚌埠绽放。
商业综合体战略,或在商之都诞生那一刻起就成为它的理想。当“商场、商厦、大楼”成为零售企业名字中不可或缺的字眼时,“商之都”三个字充满韵味又有现代感。值得一提的是,16年前的商之都旗舰店大楼,建有地下楼层,负二层为安徽第一个地下停车场,超前的规划设计是基于对消费者人性化需求的理解与尊重。
立足安徽、精耕安徽,“以服务消费者为根本”的商之都目前在全省拥有16家百货商场、20家国生电器专业店、32家红府超市城市店和800余家农村加盟店,成为当之无愧的优秀本土商业品牌。2011年,企业销售、效益、员工收入创新高,销售额达104.73亿元、同比增长15.75%,利润同比增长36.81%。
回首往昔,国生电器与红府超市因历史原因一度亏损。 “打造安徽第一商业品牌,仅靠百货业单兵作战,难有大作为,我们必须发挥多业态及规模经营的优势。 ”商之都有关负责人说,在徽商集团的支持下,国生电器、红府超市进入商之都体系后焕发生机,去年盈利均超千万元。
追求不止步,创新不停息。 2011年5月18日,“徽之尚商城”成功运营,上线适销精品3000余种,商之都打响我省大型零售企业建立电子商务应用平台第一枪。电子商务赋予商之都更时尚、更潮流的经营手段,拓宽服务功能,提升服务领域。 “人才唯先、模式为要、特色取胜”,商之都又积极探路网购这一新兴业态。
回馈社会争当企业好公民
六一节期间,商之都全省门店在醒目处摆放宣传展架,设置捐书处,呼吁员工、顾客为霍山县毛岭畈孩子捐书。日前,商之都工作人员将募捐到的3万本图书和若干文具用品送到山里娃手中。 “孩子们能多读书、读好书,我们就非常宽慰,工作之余累点也值。 ”商之都合肥旗舰店张祎说。
“企业公民是构建和谐社会的重要组成部分。作为国有企业,作为安徽第一商业品牌的实践者,商之都回馈社会、积极参与公益活动义不容辞。 ”商之都有关负责人说。
近年来,商之都积极投身公益活动,关爱消费者,回馈社会:捐资建设合肥徽州大道商之都桥;多年连续举办全省11个城市的春节文艺巡演,6万人次市民免费欣赏;16年来坚持每天早晨升国旗;常年开展“雷锋小组”志愿者服务,帮扶社区空巢老人;倡导绿色健康消费,免费赠送5万只环保袋、“低碳公交卡”1万张……
2011年底,皖北怀远县千余亩大白菜“长”在地里无人问津,红府超市从媒体得知这一情况后,立即行动,直采后以每斤一毛钱的价格向顾客销售,运费、人工费、损耗由企业承担。同时红府超市在淘宝网“聚划算”上,发起“爱心大白菜”接力,以每棵1元钱兜售,吸引3万名网友参与。此次活动,共销售怀远大白菜305吨,解了千名菜农燃眉之急。 “公益营销活动,提升了商之都的知名度与美誉度,构筑起企业与消费者相互信任的良好互动平台。 ”商之都有关负责人说。 |