老百姓不用自己操心，在家门口就能够如此方便、快捷地办理各种事项，这主要得益于新马集镇全面推行的“为民服务全程代理”制。

    近年来，为提高工作效率和服务水平，新马集镇以民生工程、转变政府职能和工作机制为切入点，认真贯彻落实为民全程代理便民服务机制，不断优化便民服务大厅环境，加强对便民窗口服务人员的培训，解决了过去群众“办事找不到人，咨询问不着人”的现象，为群众办事提供“上一个门，找一个人”的“一站式”的服务。有力地保障各项民生工程的全面贯彻落实，切实地为民办实事办好事。

    自从有了便民服务大厅，该镇农民群众如果有新农合包补手续、准生证等需要办理的，只要到镇里的便民服务室，服务室的工作人员就会给你免费全程办理各种手续，使广大群众在家门口就可以方便地办理象户口登记等之类的手续，获得政策咨询和解释等方面的服务。

    新马集镇申湖村是远近闻名的发展塑料行业为主的村，申湖村书记申涛平时除了要做好计划生育和综合治理工作外，还要向群众提供市场信息，帮助群众致富。自从开展为民服务全程代理工作以后，申涛就更忙活了。申涛说，自己为村民跑跑腿，可以让群众节省更多的时间去搞生产劳动。全程代理为民服务是新马集镇为进一步的密切党群关系，进一步增强为群众办好事、办实事的一个具体举措。

    该镇依托镇便民服务中心，在各行政村设立便民服务室。镇行政服务站、村便民服务室形成了镇、村级便民服务网络，把与群众生产生活密切相关，需要政府部门办理的事项都纳入了代理范围，解决了很多人在办证件的时候不明白办理程序、不知道应该准备哪些手续、应该到哪些部门办理的困难。周到、便捷的服务，受到了群众的欢迎。便民服务大厅实现了从过去“干部动嘴、群众跑腿”到现在“群众动嘴、干部跑腿”的转变，架起了干群之间的“连心桥”。