一是知民情，优服务。全镇建立民情联系体系，一级民情责任区以村委会为单位，村党总支书记为直接责任人；二级民情责任区以村民小组为单位，村民小组长为直接责任人。推行“民情调研、民情沟通、民情分析、民情办理、民情反馈”五项民情工作机制，建立每个村挂一个“民意信箱”、每个村民小组确定一名民情联络员、每户发放一张民情联系卡、全镇设一部民情联系监督电话的“四个一”民情信息网络。充分发挥镇为民服务中心和村级为民服务代办点的作用，按照“急事急办、特事特办、现事现办”的原则，简化工作程序，提高工作效率，逐步实现群众办事“小事不出村、大事不出镇、服务有保障”的良好工作格局。

　　二是解民忧，重调解。实行“三个三”矛盾纠纷排查调处机制。构建三级网络，以村民小组为单位，聘请村间长辈、退休人员和村民小组长为民间调解员，构筑矛盾纠纷排查调处一级网络；建立以村级调解组织为主体的二级网络；建立以镇矛盾纠纷调处委员会为中心的三级网络。搭建三个移交平台，司法所定期排查移交，由司法所牵头对重点疑难纠纷提出拟办意见，呈报镇调处中心移交相关部门办理；派出所接处警移交，由派出所对具备当场调解条件的一般矛盾纠纷当场调处；信访办接访移交，一般信访案件由接访领导当场调处，复杂矛盾纠纷由接访领导签署拟办意见，移交镇调处中心分流督办。畅通三条渠道，畅通民间调解渠道，充分发挥民间调解员人熟、事熟的优势，尽量将矛盾纠纷消化在基层、化解在萌芽状态;畅通司法调解渠道，完善纠纷案件移交督办、限期办结制度，做到及时受理、快速立案、限期办理；畅通行政调解渠道，对跨行政村、跨行业的重大矛盾纠纷，由镇调处中心负责协调，妥善解决。