人无信不立，业无信不兴。颍州区坚持管理与服务并重、规范与创新并举，加快推进社会信用体系建设，促进地区营商环境持续改善，助力区域经济高质量发展。

在颍州区政务服务中心，企业工作人员展秀珍前来办理工程建设项目审批，由于信用良好，尽管有一项证件没有带来，工作人员还是快速为企业办理了手续。

某企业工作人员展秀珍说：“看了一下我们公司信用比较良好，然后就跟我说让我就写一个申请人的一个承诺书，就可以给你办理了，申请人承诺书就可以代替了我们这个证件，直接就可以办理。”

展秀珍所说的承诺书，是颍州区兑现“信易批”政策所需的一个环节。为持续推进“减证便民”工作，颍州区在政务服务领域全面推广“信易批”政策，结合实施信用承诺制度，依托信用阜阳平台共享信息，对符合条件的守信主体在申报材料不齐全的情况下享受“容缺受理”、“容缺审批”、“告知承诺”等便捷服务，用告知承诺证明代替审批证明，实现“信用越好，审批越容易”。展秀珍出具的承诺书，即是审批替代型信用承诺，也是2021年，我市实施的市级221项、县级787项告知承诺证明事项中的一种。

颍州区政务服务中心工作人员曹杨说：“一般都是缺什么手续，然后我们就是让他们少跑腿。这个是跟企业的信用密切挂钩的，可以看到企业有没有相关的行政处罚，红黑榜，还有黑名单之类的信息都可以查的到，如果信用良好的话，才能给他办。”

某企业工作人员展秀珍说：“然后现在办事情也非常方便。这样办理过以后呢，省得我回去再进行去找，这也让我意识到了一个企业信用的重要性。”

为夯实信用环境建设的根基，颍州区进行了不少有益探索。政务诚信是社会信用体系建设中的关键一环，尤其需要充分发挥政府表率作用。颍州区结合优化营商环境需要，在区政务服务中心，开设了办不成事反映窗口，针对市民、企业在政务服务中办不好、办不了、很难办的三类问题有针对性的提供咨询服务。

办不成事反映窗口工作人员 解伟说：“办不了，就是不属于我们政务服务大厅里边的事项，但是群众来了之后，我们会给他们做一些咨询引导，具体到哪去办，就登记给他指明方向，我们落脚点是为群众解决实际问题，提高政府的公信力。”

截至目前，颍州区政务服务中心办不成事反映窗口已登记办理市民反映问题76件。 

颍州区数据资源管理局政务服务股工作人员郭添说：“将信用体系融入了我们的政务服务当中，通过设立各种特色的服务，特色窗口，利用一些大数据和信息化的手段来核查，以我们企业和群众的申请来核实他们的信用状况，让信用好的企业和群众越来越能够享受到良好的政务服务，感受到优化营商环境所带来的成果。”