近年来,为提升经营者诚信经营水平,增强消费者满意度和安全感,让“诚信经营、放心消费”成为社会共识,宣城市市场监管局多措并举推进线下无理由退货承诺活动。截至目前,全市发展线下无理由退货企业207家,完成线下无理由退货数量6453件,退货金额218253元。

试点先行、发挥示范引领作用。以放心满意消费示范单位、ODR企业作为试点,加强对放心满意消费示范单位承诺线下无理由退货的信息摸排、梳理,熟悉掌握全面情况,与有关行业主管部门加强联络和对接,充分发挥放心满意消费示范单位的示范作用,动员符合无理由退货的企业积极参与,扩大无理由退货承诺活动覆盖面。

广泛宣传、提高主体参与程度。加大对线下无理由退货承诺工作的宣传力度,提高消费者的知晓率和经营者的参与率。通过电子广告显示屏、印发宣传单、实地走访等形式,在宣传放心满意消费创建的同时,加大对线下无理由退货承诺工作的宣传,确保线下无理由退货的自愿性、公平性、合理性,保护消费者和经营者双方的合法权益。

推行制度、引导企业公开承诺。推行线下无理由退货承诺制度,鼓励经营者自愿承诺无理由退货,建立无理由退货台账,记录无理由退货情况。要求线下无理由退货承诺企业制度上墙、签订承诺书。承诺企业根据自身实际经营条件及商品品种,确定本店承诺无理由退货的具体商品范围、退货时限、退货条件。加大对线下无理由退货单位的业务培训,加强对无理由退货承诺单位的日常监管及工作指导,督促商户自觉践行承诺,为商家赢得“回头客”。