定远县医保局牢固树立为民服务的宗旨意识，持续聚焦医疗保障领域“难点、堵点、痛点”，持续优化医疗保障业务办理流程，持续打造“新医保· 心服务”这一医保党建服务品牌。落实落细医保为民政策措施，改善提升医保经办服务体验。

全力推进医保公共服务水平提升

“你们周六、周日也有人上班，对我们来说太方便了，我们上班族平时上班，没有时间，只有节假时有时间来办理慢性病卡”。刘女士高兴的给医保窗口工作人员竖起了大拇指。

同时窗口在坚持医保服务“365 天不打烊”的基础上，进一步提升医保服务效能，增强医保服务可及性。在太仓市设立便民服务点，采取异地代收代办、综合服务一体机自助办理、全程网办等方式实现“跨省办”；整合各类医保业务电话，开通医保服务热线 2160101 ，做到“只记一个号， 办理所有事”。实行医保窗口服务“好差评”制度，“好”评率达到99%以上。今年，截止目前通过医保窗口办理各类医保事项5000多件，医保窗口获得2021年“滁州市文明窗口”荣誉称号。

全力推进全省统一信息系统上线

全省统一医保信息系统切换工作面广量大，系统切换的是否顺利涉及到全县 87万参保群众的医保待遇享受，我县对此次升级高度重视，通过成立工作专班，抽调专人集中办公，重大事项一事一议等方式，使全省统一医保信息平台于 2021年10 月 16 日正式上线运行，确保了参保群众待遇享受不断线。市医保局对我局信息平台上线工作予以通报表扬。

全力推进“三个一”医保结算服务

“过去我们在县外看病，医保报销剩余的部分还要回来申请医疗救助，现在好了，医保、大病保险、医疗救助实行一单式结算，看病只要支付很少一部分钱就行了，也看得起病了”。特困户李大爷对“三个一”医保结算服务赞不绝口。

县医保中心全面推行“三重医疗保障”，实行“三个一”医保结算服务，即在定点医疗机构基本医保、大病保险、医疗救助全部实行“一个窗口受理、一站式结算、一单制结算”服务，联网直接结算率达到95%以上，切实减轻了患者垫付医疗费用负担，简化报销环节，受到了广大群众的赞誉。

2022年1-4月份，居民医保住院：37041人次，统筹基金支出14608.56万元；大病保险：9033人次，支出3430.19万元；医疗救助：34279人次，支出医疗救助资金2430万元。其中：住院救助9426人次，支出住院救助资金1261万元，门诊救助24853人，支出门诊救助资金1169万元。

（定远县医保中心 许辉 18155029629）

 

窗口工作人员在为群体办理医保事项

 

窗口工作人员在为群体办理医保事项

 

 

 

 

 

 

 

窗口工作人员在为群众提供咨询服务