“黄主任您好，给您发短信，主要是想表扬一下10号窗口的几位工作人员，昨天下午帮我们办理过户手续，一直坚持到近七点钟，把这个窗口要办理的业务办好，他们办事认真，态度很好！也感谢您带出这么好的队伍。第一次到中心办事，也是一次满意的体验！谢谢。”2022年7月8日，利辛县不动产登记中心主任黄岩收到群众发送的表扬短信。

   2022年以来，利辛县不动产登记中心对标“一改、两为、五做到”，围绕全县中心工作和发展大局，真抓实干，以实际行动吹响改作风、办实事、优环境号角。

   坚定不移改进作风。把作风建设当作重要抓手，全面清理“吃空饷”人员，推行定岗定责，确保事事有人问、事事有人管、件件有着落。同时，定期召开业务例会，学习业务知识，讨论工作体会，交流感受心得，提升业务素养。

   持续优化营商便民环境。践行AB岗制、限期办结制、一次性告知制，对前来办事人员主动接洽，询问办理事项、解读办事流程、明确办理要件，引导办事人员快速找到办事窗口。同时，定期梳理政务服务事项，完善规范事项名称、受理条件、材料名称、办理流程等清单要素，让群众一看便知、一看便懂。

   常态化开展延时服务。“不好意思，我们来晚了，能不能帮我们办一下呢？”“可以的，我们正在实行延时服务。”为满足办事群众和企业错峰办事、延时办事需求，利辛县不动产登记事务中心积极推行延时服务模式，在正常对外开放时间的基础上，每天坚持留一个延时服务窗口，直到业务办理完成。

   深入开展上门服务。“你好，你的不动产权证已办好，需要我们怎么送达给你？”“我身体不方便，目前正在住院。”针对老病残孕等殊群体人员因身体原因不能到场，以及某一群体或者组织适合集中办理条件，利辛县不动产登记中心积极组织人员开展上门服务，切实增强群众获得感、幸福感。

   利辛县不动产登记中心主任黄岩说道，“不动产登记事关群众、企业切身利益，我们效率高一些，群众、企业就便利一些。我们深知和先进地区相比，我们的不动产登记服务还有差距，这也是今后工作的努力方向！”

   利辛县自然资源和规划局/袁春虎