今年以来，池州市青阳县将信访这项“送上门”的群众工作作为衡量干部作风的试金石，强化党建引领，全力以赴减存量、遏增量、防变量、强力量，切实帮助群众解决难题，让问题有效化解在基层。截至7月8日，顺利化解全县重点信访事项61件，化解率达到92.42%。

加强队伍建设提升为民服务能力

把信访知识学习纳入县级培训内容、推动干部资源向信访一线集聚、提高普通党员参与化解信访事项的积极性……这些举措都是青阳县推进党建引领信访工作的有力切入点。

为提升信访工作总体效能，今年该县先后召开县委常委会、县委专题调度会、县信访工作联席会8次，持续释放重信访、强信访、抓信访的鲜明导向。面对新时代群众工作的新挑战，青阳县在加强队伍建设上狠下功夫，组织开展了2次县乡村三级信访干部业务培训，利用“三会一课”、主题党日等基本组织生活制度载体，提升普通党员参与、化解信访事项的积极性和主动性。同时推动干部资源向信访一线集聚，坚持专职、挂职、兼职多措并举，持续充实信访力量，进一步提升基层信访干部为民服务的能力。据了解，青阳县建立了新提任科级干部挂任信访专员制度，目前第一批信访专员已到位。

健全管理制度压实信访工作责任

3月17日，青阳县召开2021年度基层党（工）委书记抓基层党建工作述职评议会，“党建+信访”工作作为基层党（工）委述职、县委书记点评的重要内容备受关注。

今年，该县强化党建引领，把信访工作纳入基层党建述职评议和党建责任清单，推行基层党建重点考核信访工作制度，健全目标和责任机制，出台《抓基层党建强信访工作实施意见》《关于加强信访重点乡镇、重点村（社区）管理的实施意见》，明确领导、属地、部门、督查各层级责任，坚持分层分级分类调度，织密信访工作责任网。

以开展软弱涣散党组织整顿为契机，青阳县推动县级领导班子成员对包保乡镇、村（社区）进行全覆盖回访调研，找准查实信访突出问题，对照7类重点问题，做到应整尽整，并落实“红、黄、蓝、绿”分级管理，通过书记抓、抓书记，把矛盾化解在基层，消除在萌芽阶段。

落实闭环管理提升问题化解实效

青阳县有一重复上访人员胡某某，其信访事项虽已化解，但心中积怨一时无法消除。为此，工作专班多次上门回访，及时纾解信访人的情绪，胡某某心中的疙瘩终被解开。

胡某某问题的顺利解决只是青阳县坚持暖心回访，解决信访积案的一个缩影。今年以来，青阳县多措并举，通过压缩办理时限、落实首办制度、坚持见面回访等一系列形式，全力推动信访难题闭环式解决。

池州市青阳县对所有信访事项，坚持当日签收、当日转送，责任单位3个工作日内告知、10个工作日作出处理意见；对初信初访，坚持谁受理、谁办理、谁答复；对重点积案难案落实“五个一”措施，安排包案领导，组建工作专班，制定化解方案，明确化解期限。针对不同信访案件，认真分析成因，在不突破法律原则、不引起新矛盾的前提下，综合运用司法、行政、帮扶等手段，推动一批“钉子案”“骨头案”有效化解。