1-6月份，该县立足“小窗口”，不断优化营商“大环境”，政务服务大厅受理办件18.72万余件，“互联网+政务服务”网上办理平台累计受理办件34.3万余件。增设“办不成事”窗口。设立专窗，畅通“办不成事”受理渠道，解决群众反映突出的“办不成、很难办、不给办”等问题，接待办事群众60余人次，协助处理事项37件；开展领导干部“走流程、提服务、优环境”活动，实行领导干部坐窗口，查找办事流程不优、办事不便和效率不高等问题，助推政务服务“加速跑”。优化“涉企服务”窗口。推动涉政务服务单位全部进驻政大厅，进驻单位40个、工作人员188人、政务服务事项1427件；设立企业用水、用电、用气审批综合窗口，实现企业工程建设项目“一网通办、并联审批”，受理事项8件；实施政务服务“好差评”机制，主动评价占比达到70%，满意率100%。成立“错时延时”窗口。大力推行“周末、节假日轮岗制度”和“错时延时”服务，根据企业和群众需要动态调整，工作人员提前30分钟上岗，提供咨询指引、材料申报、联合预审等服务，解答现场及电话咨询476人次，开展“错时延时服务”111次。（凤台县人民政府办公室）