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近年来，安徽省怀远县兰桥镇党委、政府高度重视信访工作，引导镇村干部与与“信访户”交朋友，设身处地为信访群众着想，真心实意帮“信访户”解难题，基本做到了小事不出村、大事不出镇，当地出现矛盾纠纷就地调解处理，大幅度减少了群众越级上访。据统计，近三年来，该镇群众越级上访率逐年降低40%，有效维护了社会稳定，促进了乡村振兴。
地处怀远县城西部城乡结合部的兰桥镇，过去一向以矛盾纠纷多发而出名，群众越级上访几乎是家常便饭，随时都会发生，信访维稳压力较大，镇村干部的大部分精力投入到维稳工作上，经济发展缓慢。2020年初，该镇新一届党委、政府一班人认为，靠“堵”防止群众越级上访，只能维稳一时，不如变“堵”为“疏”，引导镇村干部用真情帮助上访群众解决实际难题，通过从源头上解决问题防止群众越级上访，从而营造长治久安的社会环境，加快乡村振兴步伐。该镇藕塘村村民孙贵书与本村村民孙欢喜因土地纠纷闹了十八年，经多任镇村干部数次调解没有结果，孙贵书横下一条心要到省市上访。此信访件转镇综治办和经管站处理后，两单位负责人进村入户了解情况，与老孙促膝谈心交朋友，最后只用两个小时的时间就化解了积压十多年的矛盾，两家人也从此化干戈为玉帛。该镇联合村村民张永好因自己家二十多年前建的房子被划为违建不予拆迁补偿，多次到镇上访，并准备到省市上访。镇包村干部和该村党组织书记经常找老早谈心交流、了解情况，并与他建立了良好的朋友关系。后镇包村干部和村党组织书记数次与相关单位协调，澄清了事实，最终帮助该户把住房列入下批拆迁补偿计划，老张对此十分满意。据统计，近三年来，该镇130多名镇村干部与410多户信访户建立了密切的朋友关系，帮助信访户解决实际问题270多个，用实际行动赢得了信访户的理解和敬佩，从根本上有效减少了群众越级上访，维护了地方稳定和发展，促进了乡村振兴加速。
安徽省怀远县兰桥镇政府：施广平
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