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今年以来，肥东县元疃镇以持续深化“一改两为”为契机，积极探索创新政务服务新举措，最大程度为企业和群众提供方便、快捷、高效、优质的服务。
“现在来便民大厅办事，等的时间短，效率快，服务还好，办事越来越方便了。”“我们年龄大了，不会在手机上缴费，志愿者经常上门来帮我们缴费，太贴心了。”这是元疃镇进一步提高为民服务效能的缩影，“微笑服务”“延时服务”“代帮代办”“上门服务”“一个窗口办结”正逐步成为元疃镇便民服务的“亮丽名片”。
“每次来镇便民服务中心办理业务，工作人员都耐心细致地指导我们，而且现在基本一个窗口就可以办理多件事，办事效率高，原来以为要多跑几趟才能办好，没想到现在这么简便，来一趟就办好了。”前来办事的群众王女士感慨地说道。
近年来，作为乡镇文明形象重要展示“窗口”，元疃镇便民服务大厅充分发挥阵地作用，坚持精神文明创建与便民服务工作共同推进、相互促进。工作人员将热心和耐心摆在工作的第一位，从说好每一句话，回答好每一个问题入手，着眼细微处，耐心做好解释工作，取得群众的理解，让办事群众高兴而来，满意而归，真正让文明之花在便民服务工作中绚丽绽放。
一个又一个便民服务的窗口，一句又一句办事群众的点赞声，汇聚成便民服务中心内的一股暖流。下一步，元疃镇将继续践行“把方便让给群众，把麻烦留给自己”的服务理念，按照“认真、专业、务实”的工作作风，减少办事环节，减少群众负担，让群众办事更方便、便民服务更有温度，使群众获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。（牛顿） |
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