近年来，肥东县元疃镇不断健全完善矛盾纠纷多元化解体制机制，全面整合社会资源，专题研究信访工作，分析信访形势，查找工作不足，以责任落实推动工作质效提升。

       该镇切实担负起化解矛盾纠纷和信访问题、维护社会稳定“第一道防线”的职责，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，深入群众，面对面解决问题。对一般性矛盾纠纷和信访问题，结合社区网格化管理和“逢四说事”活动，就地化解；对涉及多部门、跨村社的矛盾纠纷和信访事项，通过“中心吹哨、部门报到”方式，整合各职能部门力量进行联合调处；对重点信访案件，坚持“一案一策一专班”，确定包案领导，明确相关部门责任，深入查找问题“症结”，逐一制定化解方案，综合施策，依法及时化解；对影响当地稳定的突出矛盾、多年遗留的“骨头案”“钉子案”，由镇综治中心逐一督办，采取重点接访、带案下访、集中会商、蹲点化解等办法，加大化解力度，坚决防止叠加升级、发酵蔓延。今年以来，该镇化解重大矛盾纠纷7起，协商处理信访积案4起。

     “我镇将进一步优化群众诉求接待服务窗口，简化开门受理群众反映问题的程序，形成窗口集中接待、分项转办、集中化解、跟踪督办落实的 ‘一站式服务、一揽子调处、全链条解决’和群众‘只进一个门、最多访一次’诉求目标，有效预防和减少越级上访，推动信访积案化解和重信重访问题治理取得实实在在的成效。”镇信访办主任余昌俊说。（牛顿）