今年以来，肥东县元疃镇围绕群众需求，挖掘志愿服务新内涵、新活力，依托新时代文明实践阵地，整合多方资源，积极创新志愿服务工作模式，落实“点单—派单—接单—评单”工作流程，开启志愿服务“外卖”模式，将志愿关怀送到群众身边。

文明实践，技术赋能。该镇将“点单派单”志愿服务作为常态化工作来抓，形成了规范有序的运行模式。平台上的点单内容包括理论政策宣讲、文化文艺服务、科学普及、卫生环保、法律服务、医疗健身等10项志愿服务项目，实践站的工作人员将群众提出的“微心愿”进行整合梳理并精准派单，相应的志愿服务队在接单后会根据自身的专业及能力，制定好相应的志愿服务计划。活动完成后，群众还可以对志愿者提供的服务满意度进行点评。自新时代文明实践“线上接单”模式运行以来，全镇共成立志愿服务队20余支，开展“点单派单”志愿服务活动70余次，解决群众生产、生活问题20多个，受益群众达400余人次，极大地解决了群众“需”与志愿服务“供”不协调的问题，在弘扬文明新风和深化精神文明建设中取得了明显成效。同时，实践站在完成“组单”服务的同时，不断改进提升，对于群众提出的好的意见和建议及时采纳，形成常态化志愿服务项目，满足广大受众的个性需求。

元疃镇坚持以为民办实事为目标，以社会主义核心价值观为引领，把乡村振兴与乡风文明建设有机融合，不断丰富志愿服务内容与形式，大力发展“集中服务日”等嵌入式服务，进一步增强群众的获得感、幸福感。通过“一月一主题”活动要求，以志愿服务队为活动载体，常态化开展新时代文明实践集中服务活动，面对面走到群众当中，实打实为广大群众解决问题，心贴心为他们提供服务，切实帮助困难群众、邻里矛盾纠纷等揪心事、烦心事80余件，拉近了党群干群关系，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。（牛顿）