“徐大爷，我是咱们社区的专职网格员，您有什么困难可以找我反映和解决。”“巫大哥，你家的液化气瓶过期了，这个存在安全隐患，得抓紧时间检审去啊！”近日，肥东县元疃镇塘西社区网格员张森财开展“敲门问事”行动，深入居民家中问计于民，围绕用气、用电等安全知识开展宣传活动。

近年来，元疃镇积极推动网格化服务管理体系建设，将全镇8个社区划分为82个“全科网格”，配备354名网格员进村入户进行安全隐患排查、重点人员走访、邻里纠纷调解、社情民意收集、政策法规宣传，听民声、解民忧，用耐心赢得群众信任，用行动打通服务群众“最后一米”，激发了群众自治热情，让基层治理更加精细化。

网格员利用自身“人熟地熟”的优势，以“进、问、查”的常态化访查方式，结合“逢四说事”活动，与群众“唠家常”“零距离”交流，耐心听取群众的意见和心声，及时为群众答疑解惑，解决实际困难。他们不仅与特困供养对象、留守儿童、残疾人等结成“帮扶对子”，为困难群众提供精准化、全方位上门服务，还针对群众身边的邻里纠纷、家庭矛盾等琐碎事，充分发挥网格员联系群众的纽带作用，将各类矛盾纠纷切实化解到群众的“心坎上”。截至目前，全镇共排查化解各类矛盾纠纷74件，调成率达100％。（牛顿）