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为牢固树立抓调解、保稳定、促和谐的理念，定远县司法局积极探索，大胆创新，结合地方实际，积极采取“四步走”的方式，有效化解了大批基层社会矛盾。
一是明法释理。调解员在调解纠纷过程中，会耐心的把涉及的法律知识向双方当事人阐释明白；在调解损害赔偿纠纷时，将纠纷涉及的法律法规、赔偿标准、计算方式等一并告知双方当事人，使得双方对纠纷涉及的各类事项做到心中有数。
二是分开推进。明确调解双方肯定是存在矛盾才来调解的，在调解过程中先将双方当事人分开进行调解，既避免了纠纷的进一步激化，也能促使双方心平气和，推动调解工作顺利进行。
三是以情促合。在调解过程中，调解员适时把握对双方当事人动之以情晓之以理。既要引导纠纷当事人遵守法律，又要充分尊重当事人意愿，充分考虑双方利益，使调解协议兼顾法理与情理，促使当事人之间达成协议。
四是监督履行。纠纷双方当事人达成调解协议后，通过每案必回访的方式督促当事人严格履行调解协议中约定的义务。在达成协议后积极引导双方当事人申请司法确认，进一步保障协议的强制执行力。（定远县司法局 陈布泽） |
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