今年以来，蚌埠市怀远县兰桥镇高度重视信访工作，从抓“开门接访、主动下访、公开办访、定期回访”四访入手，切实解决群众生产生活中的“难题”，维护了社会和谐，保证了群众信访问题得到及时化解，促进了乡村振兴工作的开展。
   位于怀远县城西南的兰桥镇，地处城乡接合部，社会矛盾和群众纠纷相对较多，曾是个信访案件多发镇。今年初，该镇组织60多名镇村干部扎实开展“四访”活动，深入群众了解所需所求，实实在在帮助村民解决信访反映的实际问题，有效解除了信访户的后顾之忧。

   该镇首先推行开门接访活动，根据实际情况积极拓宽来访渠道，开辟群众来信来访、电话求访等信访“绿色通道”，让群众诉求得以充分表达，对易查易结的信访，由信访部门直查快办，或责成有关部门限期办结，确保快查快结快答复。其次是对突出疑难信访问题，实行干部主动下访包案，并建立了“领导干部下访”长效机制，定期安排镇班子成员牵头、部门参与，按分包区域和包案情况，深入开展“下访”活动，广泛听取群众意见，剖析存在问题症结，研究具体解决办法，现场办公解决难题。截至目前，今年全镇共组织干部下访460余人次，受理办结信访案件20件，及时化解了一些信访难题。与此同时，该镇规范群众信访来访运行程序，坚持“有访必接，有问必答，有疑必释，有难必解”原则，实行公开办访、首问负责制，干部对接访案件逐一填写案件办理卡，采取部门公开办理、上访人随同调查、向上访人及时反馈处理结果等办法，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。该镇还结合部分群众屡访重访现象时有发生的实际，建立信访案件办结回访机制，对有重访迹象的案件，在规定时间内限期办结，确保报结一起、息访一起，实行定期回访，严防重复上访制度，尽可能减少群众屡访重放，让群众把珍贵的时间用到发展生产增加收入上，从而推动乡村振兴加快步伐。兰桥镇通过开展“四访”活动，有效拉近了干部与信访群众的距离，受到了信访群众的一致称赞，确保了社会的稳定和谐，营造了乡村振兴和高质量发展的良好环境。

安徽省怀远县兰桥镇政府：施广平