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上访群众有素质高低之分，有性格差异之别，为此，赵庙镇以化解信访积案作为重要抓手，扎实推进信访积案化解，有力推动了全镇社会和谐稳定。
一 加强领导，成立专项小组。成立由党政主要领导为组长的“信访积案化解”专项活动领导组，成员有全体班子成员及信访办、司法所、派出所等单位负责人组成，同时下设办公室，切实加强对信访积案化解工作的领导。
二、排查梳理，摸清信访底数。积极开展信访案件大排查活动，把历史遗留的老上访户作为重点，对他们的情况始终做到心中有数，动态掌握，并进一步畅通信访渠道，及时掌握村情民意，对历史久远、跨度较长、依据缺失的信访积案，要求由包案领导组织，召集责任单位及相关部门参加，邀请律师、人大代表、政协委员等参与，认真分析研判、甄别定性，筛选出具有代表性的案件，进行公开评查，引导公众参与，共谋化解良策。
三、创新方法，落实化解措施。坚持以人民为中心的理念，把群众的事当家事，带着感情和责任面对面交心，认真耐心听取上访人的诉求并做好记录，针对上访人的诉求，深入全面了解上访人的家庭、工作、生活等相关情况，而不是居高临下简单地解决其合理诉求。同时，从民政救济、司法救助、疑难资金等途径解决实际困难，传达政府对其的关心关怀，帮助信访人安居乐业。同时组织人员对全部信访案件进行分类，科学研判，认真分析，对调处过程中化解难度大，长期得不到解决的信访积案，分析案件诉求内容、群体构成、形成原因、争议焦点，集智攻关，找出积案化解突破口。
四、部门联动，形成化解合力。今年以来，对涉及多项诉求的信访积案，积极采取包案领导牵头、多部门联合调查的方式进行，各有关部门密切配合、各司其职，共同做好各种信访积案的化解和处置工作。针对部分信访人提出的诉求，不符合政策规定或暂时无政策依据的问题，但生活确有困难的信访人，在做好耐心细致的解释工作，通过信访救助、特困资金补助等方式，帮助信访人解决生活中的实际困难，达到信访案件的化解。
五是加强回访，温信访人心。对化解的案件要定期走访、回访，与上访人员见面，及时了解信访人的思想动向，确保案件不反弹，信访人满意。对期限内未能及时化解案件工作人员面对面与信访人交流，认真倾听信访人意见，对因政策不了解而产生误解的信访人进行政策宣传、思想疏导，对信访人存在的实际困难给予帮助；合理诉求未得到解决的，根据信访人的实际情况，经分析研判后，现场提出解决方案，切实解决群众的合理诉求。（太和县赵庙镇--张汝发） |
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