今年以来，涡阳县市场监管局紧紧围绕“激发消费活力”主题，充分发挥市场监管部门职能优势，强监管、稳市场，营造“放心、舒心、开心”消费环境。

      守牢安全的底线。围绕市场监管“四大安全”，扎实推进食品安全各项专项整治行动，持续加强药品监管能力建设，深入实施产品质量安全“隐患清零”行动，全面排查治理特种设备薄弱环节和风险隐患，严守食品药品、产品质量和特种设备四大安全底线。聚焦民生关切，持续开展农资打假和“铁拳行动”、“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为等专项整治行动，防范化解风险，坚决守住安全底线，严厉查处违法违规行为，今年以来共检查各类经营主体2150家次，整改风险隐患326个，立案查处312起，为维护公平公正的营商环境和安全放心的消费环境保驾护航。

守住价格的防线。紧紧围绕与群众生活关系密切，涉及面广的医疗服务、供水供电供气等领域，开展价格专项整治，检查各类单位133家。同时，采取召开行政约谈会、发放提醒告诫书等多种形式，全面加强对经营者的价格提醒告诫，督促经营者落实主体责任，自觉遵守相关法律、法规，切实加强价格自律管理。共行政约谈16家，发放提醒告诫书72份。坚持打击与规范相结合，重点打击操纵价格、哄抬价格、价格欺诈等违法行为，做到发现一起，查处一起，重拳打击，绝不姑息。目前暂未发现价格违法违规行为。

      筑牢诚信经营的底线。结合“3·15”消费者权益保护宣传活动，将开展诚信经营教育当成“激发消费活力”的主要抓手，通过播放视频、现场讲解、发放宣传资料、上门宣讲等方式，向经营者介绍“激发消费活力”年主题内涵、工作范围及要求，普及市场监管相关法律法规知识，宣讲违法违规经营须承担的法律后果，帮助经营者提高依法经营意识，促使其自觉为消费者提供合格产品和优质服务。共发放宣传资料260余份，接受咨询100余人次。同时，加强计量监管，督促市场经营者强化主体责任落实，增强计量诚信意识。组织计量检定人员深入市场现场利用标准砝码对各类在用电子计价秤进行检定，共检查计量器具190余台，确保计量器具的精准，遏制农贸市场电子秤“缺斤少两”现象。

     勇攀投诉快处的高线。当好放心消费“捍卫者”，提升消费者满意指数。将无理由退货从线上向线下延伸，以具有一定经营规模、较高社会知名度、消费相对集中的商场、超市等线下实体店为重点，引导86家实体店成为线下7天无理由退换货承诺单位，推动提升服务质量，提振消费信心，释放消费潜力。聚焦电子商务、快递、汽车维修、食品药品等特定行业领域突出抓好在线消费纠纷解决机制建设，大力引导发展ODR单位，将消费纠纷第一时间通过平台转到企业去，并加强对ODR单位业务指导，鼓励消费者和企业直接面对面化解消费纠纷。目前新发展ODR企业4家，指导ODR企业调处消费纠纷277件，ODR单位按时办结率、和解成功率均达到100%。（朱翠翠）