为提高投诉举报办理质量和效能，进一步做好投诉举报处理工作，近日，涡阳县市场监管局召开市场监管系统投诉举报处理业务培训会。

       此次培训，通过从市场监管领域投诉、举报的定义，对投诉、举报的管辖规定，处理投诉、举报的一般程序，实践中经常遇到的疑难（争议）问题和投诉举报答复问题分析等五个方面展开，深入细致地讲解了日常遇到的重点、难点、痛点问题。帮助基层执法人员提升业务工作水平，在今后的投诉举报处置工作中做到思想认识高度重视、操作程序规范严谨、调查处理快捷高效、责任落实严肃认真，全面提升投诉举报处置质效，更好地解决问题、服务群众。‍

      本次培训增强了培训人员对投诉举报的认识和理解，使其对处理此类行为的方式方法有了更清晰的掌握，业务能力与水平得到有效提高，为更好地发挥市场监管工作职能、维护消费者合法权益、营造放心消费环境打下了坚实基础。‍（张钰涵）